인사관리의 최신 이론을 체계적으로 연구하여 현대의 기업사회 속에서의 인사관리의 좌표를 이해하도록 한다

앞으로의 인사관리가 나아갈 새로운 방향을 살펴보도록 한다

전략적 인적자원 경영 마인드를 갖도록 한다

인적자원관리(HRM) 부서장 및 관리자

인적자원관리의 의의

인적자원관리의 전개과정

인적자원관리의 연구접근법

2시간

강의, 토의

직무분석의 의의와 목적

직무분석의 방법과 절차

직무평가

4시간

강의, 토의

인사고과의 의의

인사고과의 방법

4시간

강의, 토의

인력계획

모집·선발·배치

3시간

강의, 토의

경력관리(CDP)

교육훈련관리

이동 / 승진관리

3시간

강의, 토의

임금관리의 의의와 내용

임금수준의 관리

임금체계의 관리

임금형태의 관리

복지후생관리

4시간

강의, 토의

인간관계관리

노사관계의 의의와 발전과정

노동조합

노사협력제도

4시간

강의, 토의

인사정보시스템

인사감사

인사감사 패러다임의 변화

분야별 인사관리 혁신의 추세

인사관리혁신의 기본방향과 유의점

인사혁신의 사례

2시간

강의, 토의

인사관리의 최신 이론을 체계적으로 연구하여 현대의 기업사회 속에서의 인사관리의 좌표를 이해하도록 한다

앞으로의 인사관리가 나아갈 새로운 방향을 살펴보도록 한다

전략적 인적자원 경영 마인드를 갖도록 한다

인적자원관리(HRM) 부서장 및 관리자

관리자의 역할

인사평가란 무엇인가?

인사평가자의 자세

0.5시간

강의

평가제도의 문제점과 평가의 새로운 방향

평가시스템의 오류와 대책

0.5시간

강의

인사평가 면담제도

평가과정에서의 의사소통 기술

평가면담은 이렇게

3단계 면담제도 및 Feed Back면담

정리

2시간

강의, Role-playing

기업의 신인사제도

기업의 평가제도

업적평가는 이렇게 한다

업무수행능력조사와 능력평가

능력평가는 이렇게 한다

판단기준의 통일

평가실습

정리

4시간

Case Study, 실습

평가자 훈련의 필요성

관리자의 역할

정리

2시간

강의

육성형 능력주의

인사평가란 무엇인가?

새시대의 인사평가

평가제도의 문제점과 평가의 새로운 방향

정리

3시간

강의, 실습, work-shop

기업의 신인사제도

기업의 평가제도

업적평가는 이렇게 한다

업무수행능력조사와 능력평가

능력평가는 이렇게 한다

다면평가

정리

3시간

강의, case-study

인사평가 면담제도

평가과정에서의 의사소통 기술

평가면담은 이렇게

3단계 면담제도 및 Feed Back면담

평가의 오류

정리

3시간

강의, Role-playing

판단기준의 통일

평가실습

정리

4시간

실습

과정 종합정리

질의응답

1시간

기업은 채용전략에 관심을 기울여야 한다

우리나라 주요기업의 채용전략과 면접요령 숙지

면접위원의 면접실시 핵심포인트

한국주요기업의 면접운영사례

실무자 면접과 면접위원단 면접

면접시험개선

경영자, 인사관리자

채용을 둘러싼 기업환경의 변화

기업에 있어서 필요로 하는 인재의 기준이 달라지고 있다

신채용기법의 틀이 번져가고 있다

선진국의 채용전략

2시간

강의, 토의

면접을 소홀히 하게되면 장님 코끼리 만지기 채용이 된다

면접시험의 역할과 특징

면접의 종류

3시간

강의, 토의

면접시에 평가하여야될 항목들

면접위원은 질의사항을 사전에 정리해 두어야 한다

면접전형과정에서 이런 유형의 응시자는 요주의 관찰해야 한다

4시간

강의, 토의

면접위원의 질의·응답사례

면접위원의 면접진행상 기본원칙

4시간

강의, 토의

면접시험의 평가절차와 요소

개별면접 평가유형

집단토론에 의한 평가유형

4시간

강의, 토의

취업 벼랑의 시대에 취업희망자, 대학생들의 취업성공

프리젠테이션 면접과 이력서, 자기소개서 작성방법을 가이드 한다

대학 취업 준비생

기본에 충실하면서 톡톡튀는 개성과 창의적인 인재

1시간

강의, 토의

왜 기업은 면접을 중요시하는가

면접은 입사지원자와 회사와의 맞선이다

면접은 이렇게 행해진다

면접진행과정에서 이런점에 유의해야 한다

면접시에 평가되고 있는 항목들

2시간

강의, 토의

성장과정과 경력사항을 정확하고 간결하게 작성한다

가족관계는 짧고도 자연스럽게

성격·건강상태는 자신의 강점을 부각시키면서

인생관, 생활신조 및 직업관은 자신의 체험에서 우러나온 진솔한 면을

취미와 오락, 스포츠는 건강하고 하는일에 보탬이 되게

독서와 특기·면허사항은 구체적으로

2시간

강의, 토의

면접 예절

면접 행동 예절

면접 언어 예절

2시간

강의, 토의

OJT의 기본개념과 필요성 이해

OJT 트레이너의 역할과 자세 확립

회사의 특성에 알맞는 가장 효율적인 OJT의 추진방향 설정

OJT의 구체적 추진방법 체득

OJT매뉴얼 작성과 활용법 습득

체계적인 업무인수 인계 스킬의 습득

OJT의 도입, 정착, 활성화 방안개발

OJT 트레이너

목표지향 OJT와 목표설정 면접스킬 이해

적극적 경청 실행단계 및 피드백 실습

4시간

강의, 토의

신입사원 OJT

지도의 4단계 기법

각 단계별 구체적 지도방법

4시간

강의, 토의, 실습, 피드백

작업 분해

지도의 4단계 방법에 의한 실습 (롤 플레잉)

4시간

강의, 토의, 실습, 피드백

유능한 코치의 특성

부하(후배) 면담시 커뮤니케이션, 피드백 등

4시간

강의, 토의, 실습, 피드백

OJT 순환관리체계 이해

OJT 지도 계획서

OJT 평가

4시간

강의, 토의, 실습, 피드백

OJT 실시, 지도, 피지도자용 매뉴얼 작성법

4시간

강의, 토의, 실습, 피드백

인수인계서의 작성

OJT에 의한 인수인계 방법

4시간

강의, 토의, 실습, 피드백

과정평가 Action plan

4시간

강의

21세기, 국제적 글로벌 경쟁시대를 맞이하여 영업상황의 변화 인식과 이에 따른

조직관리능력 함양

새로운 시장가치창출자로서의 Level Up Mind와 행동구축

공동체적 운명의식 및 적극적 시장창출을 위한 자기계발 동기부여

금융지점장

환경변화인식(자기변화)

경제주체들의 생존위기

기업의 생존과 경영본질

영업환경의 변화 대응방향

환경대응 감정이입도 점검

환경대응의 新영업패러다임

자기연구 :「나의 역할 나의 각오」

2시간

자기진단, 사례식, 요점강의, 토의 및 자기발표, 자기전략서(자기연구) 작성 선언

목표 Mind의 정립(자기인식진단)

경영의 목적 목표 전략의 연계성

영업목표관리의 기본 Rule(원칙)

영업목표의 설정기법

영업목표 달성전략의 立案

영업성과의 평가 반성

자기연구 :「나의 목표, 나의 전략」

3시간

자기진단, 사례식, 요점강의, 토의 및 자기발표, 자기전략서(자기연구) 작성 선언

21세기 리더십의 기본개념

리더십의 자기유형분석

리더십의 기본조건(과업)

조직동기부여능력의 개발

3시간

자기진단, 사례식, 요점강의, 토의 및 자기발표, 자기전략서(자기연구) 작성 선언

21세기, 人力육성의 방향

인력육성의 내용 방법 절차

人力육성기법「10계명」

O.J.T의 유효성

O.J.T의 실천포인트

자기교류진단

교류태도개선 포인트

부하관리의 눈의 교정

종합연구

자기연구 :「나의 리더십 개발전략」

3시간

자기진단, 사례식, 요점강의, 토의 및 자기발표, 자기전략서(자기연구) 작성 선언

고객만족경영의 기본 정신

고객만족 가치창출의 영역

고객만족요소의 분석

고객만족 실천경영의 전개

고객만족도 조사 및 평가

고객만족도 제고를 위한 접근방법 (M.O.T 및 Process)

자기연구 :「나의 고객만족실천전략」

4시간

자기진단, 사례식, 요점강의, 토의 및 자기발표, 자기전략서(자기연구) 작성 선언

영업활동시간의 표준적 관리(시간특성, 시간의 좀도둑, 생산적 시간관리)

영업정보활동의 표준적 관리(영업정보유형, 시장 경쟁정보의 수집방법)

거래처 크레임(불평 불만)처리의 표준적 관리

대고객(대경) 특수섭외향상기법

자기연구 :「영업활동의 생산성향상전략」

3시간

자기진단, 사례식, 요점강의, 토의 및 자기발표, 자기전략서(자기연구) 작성 선언

영업 팀 웍 향상관리

조직력 배양의 기본원칙

자기연구 :「나의 U.T.P강화전략」

종합선언 :「나의 선언 총정리 10」

2시간

자기진단, 사례식, 요점강의, 토의 및 자기발표, 자기전략서(자기연구) 작성 선언, 종합 선언

심리응용(자기, 고객 이해)을 토대로 한 실전적 영업상담스킬의 혁신

다양한 상황과 문제에 대응하는 고객개척, 고객관리 능력의 혁신

고객 스타일별로 효과적으로 대응하는 상담스킬의 습득

영업담당의 철저한 자기이해, 자기관리, 자기개발 능력의 육성

영업조직의 시너지 창출 및 효과적 운영 능력의 제고

영업관리자, 팀원

과정의 목적 및 프로세스

인간관계능력의 중요성

영업경험조사서의 작성및 분석

영업상담스킬 사례 토의

참가자의 기대,목표,자기 소개

4시간

강의, 토의

자기 영업스타일 이해의 중요성

영업스타일의 설문 진단

진단결과의 분석법

개인별,그룹별 분석 및 해설

4시간

강의, 토의

고객스타일 이해의 중요성

고객의 사고및 행동스타일의 분류

고객스타일의 식별 연습

기존고객 인벤토리 분석 및 정리 분석

참가자간 분석내용의 교류

4시간

강의, 토의

영업담당과 고객간 사고및 행동 스타일의 조화와 부조화 문제

고객스타일별 갈등과 긴장 요소

효과적인 갈등 및 긴장 해소전략

4시간

강의, 토의

고객과의 호의적인 관계형성기술

고객과의 효과적인 의사소통기술

4시간

강의, 토의

공격적 영업전개를 위한 판매요원들의 현장대응능력을 배양한다

실전에 투입된 판매전문요원임을 감안 현장고객대응기법을 위주로 테마별로 추진한다

통상 업무에 지장을 주지 않기 위해 격월 1회(4H)씩 6회에 걸쳐 실시한다

매장판매요원

상황발견기법

4시간

강의, 사례, 토의, 실습

고객저항의 2가지 유형

저항조정 4가지 기법

R/P<Ⅰ> : 사례토의 A

R/P<Ⅱ> : 사례토의 B

R/P<Ⅲ> : 현장실연

4시간

강의, 사례, 토의, 실습

벨트화법

三風화법

칭찬화법

경청화법

긍정화법

금기화법

종합사례연구(사례개발)

R/P: 현장화법 실연

4시간

강의, 사례, 토의, 실습

공감화법

후광화법

부메랑화법

3F화법

보상화법

아론슨 화법

행동촉진화법

종합사례연구(사례개발)

R/P : 현장화법 실연

4시간

강의, 사례, 토의, 실습

경쟁대응의 의의

경쟁우위 확보전략

고객불만 발생원인·해결방법

경쟁대응 사례연구 1, 2

고객불만해결 사례연구

R/P : 현장실무 실연

4시간

강의, 사례, 토의, 실습

자기능력진단(Ⅰ)

조직능력개발(상호토의)

성과집계·유형별 특성분석

자기능력진단(Ⅱ)

U.T.P 전략

종합선언 :「나의 판매변신 10계명」

4시간

강의, 사례, 토의, 실습

21세기, 국제적 글로벌 경쟁시대를 맞이하여 영업상황의 변화인식과 이에 따른 대응능력 함양

새로운 시장가치창출자로서의 Level Up Mind와 행동구축

공동체적 운명의식 및 적극적 영업 창출을 위한 자기계발 동기부여

대리점 관리사원 영업 Mind 심화 필요자

대리점관리의 전략적 의의

영업환경의 변화ㆍ대응

공격적 영업의 전개방향

영업목표의 설정과 달성전략

• -「심경전략」,「개척전략」, 「신제품 강화전략」

상권마케팅 전략

자기연구 :「나의 목표달성전략」

3시간

자기진단, 사례식, 요점강의, 토의 및 자기발표, 자기전략서(자기연구) 작성·선언

대리점의 육성의의ㆍ방법

전략점 선정의 의의

전략대리점의 선정기준

전략대리점의 육성전략

전략점 평가와 인센티브 관리

자기연구 :「나의 전략점 관리전략」

2시간

자기진단, 사례식, 요점강의, 토의 및 자기발표, 자기전략서(자기연구) 작성·선언

21세기의 영업 리더십

• -「기본자질과 조건」

영업 커뮤니케이션의 개발

• -「커뮤니케이션의 어려움ㆍ과제」
• -「영업 의사소통력의 개발」
• -「영업조정력의 개발」

영업성숙도의 진단

인간관계(교류 강화) 향상기법

자기연구 :「나의 리더십개발 전략」

5시간

자기진단, 사례식, 요점강의, 토의 및 자기발표, 자기전략서(자기연구) 작성·선언

자기능력진단

조직능력개발(상호토의)

성과집계 및 유형별 특성분석

U.T.P 성공전략

자기연구 :「나의 팀웍향상 전략」

종합선언 :「나의 변신 Best 10」

자기진단, 사례식, 요점강의, 토의 및 자기발표, 자기전략서(자기연구) 작성·선언, 종합 선언

환경변화인식(자기변화)

• - 경제주체들의 생존위기
• - 기업의 생존과 경영본질
• - 영업환경의 변화·대응방향
• - 환경대응·감정이입도 점검
• - 환경대응의 新영업패러다임
  • <Ⅰ> 공격적 영업
  • <Ⅱ> 고객만족 영업
  • <Ⅲ> 기본충실 영업
  • <Ⅳ> 자강자생 영업
• - 자기연구 :「나의 역할ㆍ나의 각오」

자기진단, 사례식, 요점강의, 토의 및 자기발표, 자기전략서(자기연구) 작성·선언

판매상황분석

• - 시장상황분석
• - 유통점 경영상황분석
• - 경쟁사 상황분석
• - 자사의 강약점 분석
• - 자기연구 :「영업상황 대응방안」

자기진단, 사례식, 요점강의, 토의 및 자기발표, 자기전략서(자기연구) 작성·선언

상권마케팅의 개념·구조·특성

• - 상권 상품관리
• - 상권 가격관리
• - 상권 촉진관리
• - 인적판매관리
• - 대리점 육성(지원ㆍ지도)관리
• - 자기연구 :「나의 상권경쟁력 전략」

자기진단, 사례식, 요점강의, 토의 및 자기발표, 자기전략서(자기연구) 작성·선언

고객지향적 사고력과 개척능력 개발

효율적 영업활동 및 목표달성 강화

미래지향적 영업전략 전술능력 배양

영업, 마케팅, 영업 관리부문의 실무 담당자 및 초급관리자

21세기 영업패러다임의 변화와 대응

프로세일즈맨십 개발

영업능력진단과 실천전략

1시간

1시간

2시간

강의, 토론

강의, 토론

강의, 실습

영업기술력 강화

영업자료 수집 및 분석

영업활동 분석

영업목표 관리

영업재무정보 분석

영업채권관리 스킬

영업현장 사례

1시간

2시간

1시간

1시간

1시간

2시간

강의, 실습

강의, 실습

강의, 실습

강의, 실습

강의, 실습

강의, 토론

지도영업과 전략스킬

제안, 협상능력 개발

영업전략 수립과 평가

2시간

2시간

4시간

강의, 실습

강의, 실습

강의, 실습

시장조사분석 및 제품포지셔닝 능력개발

마케팅 4P 전략 수립및 실천능력배양

마케팅사고에 의한 체계적 현장영업능력강화

전략적 마케팅계획수립 및 평가능력

마케팅, 영업 및 기획관리 실무자, 초급관리자

마케팅 개념과 기초이해

마케팅 환경과 기회분석

시장분석과 포지셔닝 전략

구매자 행동분석과 대응전략

1시간

1시간

1시간

1시간

강의, 토론

가격전략과 현장사례

제품전략과 현장사례

유통전략과 현장사례

판매촉진전략과 현장사례

채권전략과 현장사례

마케팅 믹스전략개발

1시간

1시간

1시간

1시간

1시간

3시간

강의, 실습, 토론

전략적 마케팅계획의 개요와 기초

마케팅 실행계획수립 실습(인터넷 활용)

마케팅 전략발표 및 평가

마케팅전략 성공, 실패사례소개

1시간

5시간

1시간

1시간

강의, 실습, 발표, 강평

마케팅 패러다임전환과 목표관리

마케팅 운영관리와 시간관리

고객만족과 협상전략

영업관리자, 팀원

21세기, 경제환경의 인식(자기진단)

• - 경영의식과 삶의 生存
• - 내 자신, 내 가정의 경영전략
• - 내 직장, 내 기업의 경영전략
• - 경영의 총체적 위기 인식
• - 자기연구 :「나의 가정경영의 현황과 위기 대책」

3시간

자기진단, 사례식 요점강의, 토의 또는 자기발표, 자기전략서(자기연구) 작성 및 선언

21세기 New마케팅 패러다임의 전개

• - 성숙시대의「공격적 패러다임」과 대응
• - 경쟁시대의「고객밀착 패러다임」과 대응
• - 이익중시시대의「기본충실 패러다임」과 대응
• - 자강자생시대의「경쟁력강화 패러다임」과 대응
• - 자기연구 :「21세기, 마케팅력 강화를 위한 나의 각오, 나의 선언」

3시간

자기진단, 사례식 요점강의, 토의 또는 자기발표, 자기전략서(자기연구) 작성 및 선언

목표 Mind의 고취(자기연구)

• - 목표관리의 기본원칙
• - 목표항목, 목표수준, 가중치
• - 목표달성전략의 선택관리

심경전략, 개척전략, 신제품 전략목표의 설정기법

목표추적을 향한 마케팅 도구의 Mix

자기연구:「나의 마케팅 목표와 달성전략」

3시간

자기진단, 사례식 요점강의, 토의 또는 자기발표, 자기전략서(자기연구) 작성 및 선언

마케팅 도구 Mix의 구조특징

• - 전략상품의 선택 및 가격, 촉진관리
• - 거래처 동기부여와 인센티브 관리
• - 중점 거래처 선정·육성관리
• - 신규 거래처의 개척ㆍ육성관리
• - 자기연구 :「나의 중점 마케팅 전략」

3시간

자기진단, 사례식 요점강의, 토의 또는 자기발표, 자기전략서(자기연구) 작성 및 선언

시간인지도 측정(자기연구)

• - 시간의 경영적 특성
• - 시간의 좀도둑 분석
• - 나의 시간원가의 계산
• - 바람직한 마케팅 시간관리기법
• - 자기연구 :「나의 좀도둑 제거전략」

3시간

자기진단, 사례식 요점강의, 토의 또는 자기발표, 자기전략서(자기연구) 작성 및 선언

마케팅 리더십의 진단(자기진단)

• - 21세기, 리더십의 개념·과업
• - 21세기, 리더십의 기본 조건
• - 人間이해와 조직동기부여
• - 의사소통력의 개발과제
• - 자기연구 :「Self 리더십 개발전략」

3시간

자기진단, 사례식 요점강의, 토의 또는 자기발표, 자기전략서(자기연구) 작성 및 선언

고객만족경영의 감정이입(자기진단)

• - 고객만족 구성요소와 전사원 고객만족 경영에의 참여 과정
• - 고객만족실천의 본질인식 (전사적 사고 혁신)
• - 접점위치에서의 고객만족 예절
• - 자기혁신을 통한 고객만족연구
• - 자기연구 :「나의 고객만족 경영에의 참여 전략」

3시간

자기진단, 사례식 요점강의, 토의 또는 자기발표, 자기전략서(자기연구) 작성 및 선언

이럴 때 당신의 마음, 행동은(자기진단)

• - 3가지 마음상태(사례 토의)
• - 자기 像의 정밀진단(실습)
• - 자아의 개선 방법론
• - 자기연구 :「나의 바람직한 자아상 개발 전략」

3시간

자기진단, 사례식 요점강의, 토의 또는 자기발표, 자기전략서(자기연구) 작성 및 선언

고감도 감정이입화법

• - 의견조정, 저항조정화법
• - 마무리, 종결촉진화법
• - 긍정, 금기화법
• - 불만처리화법
• - 자기연구 :「나의 조직활성화 화법 Best 10 전략」

3시간

자기진단, 사례식 요점강의, 토의 또는 자기발표, 자기전략서(자기연구) 작성 및 선언

협상의 중요성(상담과의 차이)

• - 협상능력의 진단(자기진단)
• - 협상능력의 사례별 포인트, 유의점
• - 협상능력의 Up Grade(자기진단)
• - 협상 성공의 5대 요소
• - 자기연구 :「나의 협상능력향상전략」

3시간

자기진단, 사례식 요점강의, 토의 또는 자기발표, 자기전략서(자기연구) 작성 및 선언

마케팅 마인드 구축

마케팅 도구의 MIX전략

셀프리더십과 친절서비스

영업관리자, 팀원

New 마케팅시스템과 환경 변화

21세기 뉴마케팅 시대의 경쟁방향

21세기 New마케팅 패러다임(Key Word 20)

21세기 생존기업의 5대 조건

2시간

사례식, 요점강의

조직생존과 목표의식(목표 Mind)

新目標관리의 개념과 지침

목표달성의 탈출방향과 도구 운영

성과분석과 피드백 관리

2시간

자기연구, 사례식, 요점강의

마케팅 도구의 Mix구조와 특징

도구 운영의 기본개념과 수행과제

• - 제품생산과 가격관리 등

전사원 마케팅 Mind와 행동

• - C/S, 시간, 정보 Mind 등

2시간

사례식, 요점강의

self 리더십의 내용과 양성과제

조직내 생산적 의사소통의 함양

조직원 동기부여와 인간육성

self 리더십 배양을 위한 자기혁신

2시간

자기진단 및 실습, 사례식, 요점강의

자기태도의 점검과 해결과제

체감적 친절서비스의 행동요령

고품위 상담화법의 전개

고객불만의 발생요인와 처리자세

2시간

자기진단 및 실습, 사례식, 요점강의

기업경쟁과 팀웍향상의 의의

개인별 사례연구

집단토의 및 결과 도출

개인과 집단의 성과분석

2시간

개인 및 그룹 토의, 사례식, 요점강의

21세기 국제적 글로벌 경쟁시대를 맞이하여 영업상황의 변화 인식과 이에 따른 기초능력 함양

새로운 시장가치창출자로서의 Level Up Mind와 행동구축

공동체적 운명의식 및 적극적 영업창출을 위한 자기계발 동기부여

대리점 관리사원, 영업 Mind 심화 필요자(전사원 영업력 강화의 선두 대상자)

기업 = 인간

• - 경영환경의 변화
• - 마케팅 환경변화와 대응전략
• - 마케팅관리의 신패러다임

2시간

자기진단, 사례식, 요점강의, 토의 및 자기발표

마케팅 관리의 도구와 Mix

• - 현대 마케팅의 특징
• - 기업 성장의 방향과 마케팅 계획수립 절차
• - 자기연구 :「마케팅 마인드분석」

2시간

자기진단, 사례식, 요점강의, 토의 및 자기발표, 자기전략서(자기연구) 작성·선언

제품의 개념과 관리

• - 제품의 Mix관리
• - 제품의 품질관리
• - 제품의 포장관리
• - 제품의 상표관리
• - 제품의 서비스 관리
• - 제품의 상황분석
• - 자기연구 :「제품의 상황분석」

2시간

자기진단, 사례식, 요점강의, 토의 및 자기발표, 자기전략서(자기연구) 작성·선언

가격관리의 중요성, 목표

• - 가격의 결정 정책
• - 가격의 차별 정책
• - 가격의 관리 정책

자기선언 :「가격의 상황분석」

2시간

자기진단, 사례식, 요점강의, 토의 및 자기발표, 자기전략서(자기연구) 작성·선언

유통관리의 개념/유통 Mix

경로의 선택(길이, 유통점) 관리

유통점의 육성, 평가, 통제

물적 유통관리의 요소

자기연구 :「유통의 상황분석」

4시간

자기진단, 사례식, 요점강의, 토의 및 자기발표, 자기전략서(자기연구) 작성·선언

촉진의 기능과 수단 Mix

광고 관리

판촉 관리

인적판매 관리

홍보관리(이미지 관리)

자기연구 :「촉진의 상황분석」

3시간

자기진단, 사례식, 요점강의, 토의 및 자기발표

고객의 구매동기와 영향자관리

구매의 상황과 구매단계관리

고객만족관리

자기연구 :「고객의 상황분석」

4시간

자기진단, 사례식, 요점강의, 토의 및 자기발표, 자기전략서(자기연구) 작성·선언

마케팅 정보의 의의

마케팅 정보의 유형

마케팅 정보수집관리

경쟁 정보의 의의

자기연구 :「필요 정보분석」

3시간

자기진단, 사례식, 요점강의, 토의 및 자기발표, 자기전략서(자기연구) 작성·선언

영업팀웍 향상관리

• - 자기진단
• - 그룹진단
• - 성과유형분석·U.T.P평가

조직력 배양의 기본원칙

종합선언 :「나의 선언 총정리 10」

2시간

자기진단, 사례식, 요점강의, 토의 및 자기발표, 자기전략서(자기연구) 작성·선언

고도성장시대의 타성적 안일과 연공적 관리자세를 탈피하고 경쟁시대, 저성장시대에 걸맞는 유통담당자의 변신을 도모함

중앙통제하의 피동적 정책집행자로서의 역할·기능을 초월하여 상권경영의 책임자로서의 자율적 전략능력과 의식·신념을 함양함

단위상권(Area Market) 영업책임자로서의 사명감과 경영적(M/S) 책임의식을 고취함

유통담당(대리점 관리요원), 영업관리자(지점장 및 소장급 이상)

성장(수요)환경

경쟁환경

이익환경

자신진단 (사명,경영마인드)

2시간

토의, 강의, 실습

마케팅 도구와 대리점

대리점의 역할·기능분석

성공하는 대리점 (성공과제)

대리점 경영의 현실태분석

2시간

토의, 강의, 실습

이념·방침의 개념분석

이념·방침 존재의 필요성

이념·방침 설정 방법

이념·방침의 경영신조·지침화

2시간

토의, 강의, 실습

목적과 목표 차이분석

목표관리의 기본원칙

판매목표의 설정기법 지도

목표추적의 기본 Flow

3시간

토의, 강의, 실습

상권의 의미ㆍ중요성 분석

상권설정기법

상권강화기법(관리 제도확립·촉진전개)

상권관리의 이점분석

2시간

토의, 강의, 실습

정보의 필요성 분석

• - 사업에 필요한 정보유형분석
• - 정보수집, 보관, 사용요령
• - 경쟁정보수집과 보안관리

2시간

토의, 강의, 실습

不沆에도 길이 있다

• - 밀착 성장방향
• - 개척 성장방향
• - 신제품 성장방향
• - 다각화(집중화) 성장방향

2시간

토의, 강의, 실습

고객만족시대의 도래

• - 고객의 귀족화(신앙화)운동
• - 고객만족요소의 분석
• - 대리점 고객만족 프로그램의 설정(자율프로그램)

3시간

토의, 강의, 실습

상권촉진 유형분석

상권광고 요령지도

상권판촉(캠페인)실시

• - 상권 인판 시스템 운영
• - 상권홍보 실시

2시간

토의, 강의, 실습

종사원 관리 실태분석

종사원 채용요령

임금·보수 결정

종사원의 지도·육성

동기부여(사기진작)책 분석

3시간

토의, 강의, 실습

상품의 구성 Mix 분석

• - 전략(중점)상품의 선정관리
• - 상품발주·회전율 관리분석
• - 상품의 진열관리분석

2시간

토의, 강의, 실습

가격의 중요성(매출,이익,C/S)

효과적 에누리 운영기법

비에누리 정책의 Mix

비가격정책의 활용기법

2시간

토의, 강의, 실습

상담의 예절 (행동예절)

고객의 Needs 의사결정 지침 발견

의사결정지침의 변경기법

• - 제상담기법 분석 (경쟁대응,상품설득, 감정이입,거절처리화법 등)

4시간

토의, 강의, 실습

시간의 경영적 특성 분석

• - 표준일과의 분석·작성
• - 경영상 시간의 좀도둑 분석
• - 시간경영 품질의 제고방안

2시간

토의, 강의, 실습

21세기의 리더십

• - 리더의 자기진단(스타일)
• - 조직의사소통의 과제
• - 의사교류(스트로크) 분석

4시간

토의, 강의, 실습

채권회수의 의의·중요성 이해

• - 채권회수 기본원칙·회수율
• - 채권회수(수금) 화법
• - 위험징후발견·신용조사방법

2시간

토의, 강의, 실습

손익계산서의 개념이해

매출원가 계산방법

판매 및 일반관리비 분석

기타비용(금융,감가) 분석·(종합실습)

3시간

토의, 강의, 실습

대차대조표의 개념이해

• - 자산관리(유통,고정)

부채관리(단기,장기)

자기자본관리·(종합실습)

3시간

토의, 강의, 실습

경영계수분석의 개념.의의

성장성 분석

유동성.수익성 분석

종합경영전략.경영실적 분석·(종합실습)

3시간

토의, 강의, 실습

환경분석

• - 상권설정·목표설정
• - 핵심전략(KFS) 발췌
• - 목표달성전략의 구체화 (인사,재무,마케팅 등)
• - 예산과 주요일정 작성

3시간

토의, 강의, 실습

고도성장시대의 타성적 안일과 연공적 근무자세를 버리고 경쟁시대,
  저성장시대에 걸맞는 조직구성원으로서의 변신을 도모함

단위상권(Area Market) 기술상담자로서의 사명감과 경영적 책임의식
  (M/S 제고)을 고취함

연구소 근무요원

경영 환경변화인식ㆍ조직생존

21세기 New경영 패러다임의 전개

성숙시대의「공격적 마케팅」과 대응

경쟁시대의「고객밀착 마케팅」과 대응

이익중시시대의「기본충실 마케팅」과 대응

자강자생시대의「경쟁력강화 마케팅」과 대응

자기연구 :「21세기, 경쟁력강화를 위한 나의 각오, 나의 선언」

3시간

사례식,
요점강의,
자기연구,
발표·강평

고객만족영업의 실천

• - 고객만족영업의 개념·과제
• - 고객만족 가치의 4大 영역
• - 가치창조의 기본정신
• - 고객만족 가치창조의 세부운영도구

고객만족영업의 실천(접근)기법

고객맞춤 마케팅의 접근기법

• - M.O.T 사고기법
• - Process 사고기법

고객만족 영업사례

자기연구 :「나의 고객감동 실천대안」

3시간

사례식,
요점강의,
자기연구,
발표·강평

고객 구매 Needs Tree의 이해

잠재 Needs의 개념·탐색

현재 Needs의 개념·탐색

Needs Tree의 설정

당사의 특장분석

자기연구 :「○○고객의 Needs Ladder」분석

3시간

사례식,
요점강의,
자기연구,
발표·강평

구매저항의 종합요인

• -「거절과 반대」

구매반대의 모형 분석

구매반대의 조정기법

• -「만회기법」
• -「교환기법」
• -「재정의 기법」
• -「대안기법」

자기연구 :「사례연구(저항조정사례)」

2시간

사례식,
요점강의,
자기연구,
발표·강평

이점논증의 개념·기본구조

• -「혜택 설득 기법」

이점논증의 연구사례

성공적 이점논증 7계명

자기연구 :「사례연구」

종합 Test :「사례연구」

3시간

사례식,
요점강의,
자기연구,
발표·강평

상담약속

상담의 신뢰성제고 기법

상담 인상·행동예절

상담 커뮤니케이션 기술향상

인간관계의 강화기법

특수섭외기술의 함양

자기연구 :「나의 人品강화 전략」

4시간

사례식,
요점강의,
자기연구,
발표·강평

감정이입화법

• -「벨트화법」
• -「三風화법」
• -「칭찬화법」
• -「경청화법」
• -「긍정화법」
• -「금기화법」

저항조정(창조)화법

• -「공감화법」
• -「후광화법」
• -「부메랑화법」
• -「3F화법」
• -「보상화법」
• -「아론슨화법」

구매촉진화법

자기연구 :「응용화법개발(종합실습)」

4시간

사례식,
요점강의,
자기연구,
발표·강평

협상적 상담의 특성

협상시 직면과제 4가지

협상성공의 7원칙

협상력의 진단

협상력 강화 Key Point

자기연구 :「협상력 강화방안」

2시간

사례식,
요점강의,
자기연구,
발표·강평

고객만족에 대한 이해와 공감을 만든다

고객지향 조직으로 방향을 제시한다

고객감동 및 CS마인드를 함양시킨다

조직의 CS전략을 수립하는데 도움을 준다

전 사원

CS의 개념

고객의 개념

고객이 원하는 가치

조직의 고객 만족적 접근

4시간

강의, 토의,
사례연구,
문제해결,
실습, 기타

고객접점의 구성요소

접점설계

세부접점분석 및 혁신과제 추출

접점별 표준행동 (안)

개인별 접점분석

4시간

강의, 토의,
사례연구,
문제해결,
실습, 기타

내부고객 서비스

내부고객의 불만족

계층의 벽 제거

조직의 벽 제거

시스템, 제도의 벽 제거

업무관습 혁신

4시간

강의, 토의,
사례연구,
문제해결,
실습, 기타

어떤 조직이 CS 조직인가?

고객의 가치

서비스 프로세스의 재구성

영업조직의 변화

서비스의 혁신

4시간

강의, 토의,
사례연구,
문제해결,
실습, 기타

서비스의 품질관리

서비스포트폴리오

고객이탈방지

고객유지전략

고객만족도 조사

CHANGE WORK SHOP

4시간

강의, 토의,
사례연구,
문제해결,
실습, 기타

어째서 네트워크마케팅시대인지를 이해하도록 했다

네트워크마케팅에서 전략목표의 중요성을 이해하도록 했다

네트워크마케팅사의 올바른 선택을 제시하고 있다

훌륭한 성공모델과 지렛대효과, 복제에 대하여 학습한다

시스템구축과 후원전문가로의 길을 제시하고 있다

네트워크마케팅 리더, 관계자, 관심이 있는 자, 기타

불확실성의 시대

자기책임 경제의 시대

네트워크시대

마케팅시대

네트워크마케팅시대

4시간

이론,
문제해결,
케이스 스터디, R/P,
기타

피라미드 영업의 함정

네트워크마케팅의 성공스토리

네트워크마케터의 자기성찰

가슴 가득히 성공을 품고

꿈을 이루는 전략목표

4시간

이론,
문제해결,
케이스 스터디, R/P,
기타

유통의 방식과 진화

보상플랜의 개념

네트워크마케팅의 조직

네트워크마케팅회사의 올바른 선택

확신 속에 행동하기

4시간

이론,
문제해결,
케이스 스터디, R/P,
기타

사업목표세우기와 실천

휴먼네트워크를 강화하기

제품전도사, 이제부터 사업자

훌륭한 리더, 성공모델

네트워크마케팅의 지렛대효과

4시간

이론,
문제해결,
케이스 스터디, R/P,
기타

턴키방식과 복제

떠들어라 그리고 기억시켜라

네트워크를 만드는 화법과 화술

시스템을 단순하게 하라

다운라인의 후원전문가

4시간

이론,
문제해결,
케이스 스터디, R/P,
기타

루트세일즈의 효율을 증대시킨다

루트세일즈의 생산성을 높인다

루트세일즈 영업사원 / 영업 관리자

판매지역도

시간관리

서비스의 마음가짐

세일즈 포인트 익히기

방문준비

4시간

이론,
문제해결,
케이스 스터디, R/P,
기타

자기소개

구매심리

판매화법

임기응변

4시간

이론,
문제해결,
케이스 스터디, R/P,
기타

신규개척

판매촉진

영업물류

진열관리

수금관리

재고관리

주문관리

가격조사

고총처리

시장조사

8시간

이론,
문제해결,
케이스 스터디, R/P,
기타

등급별 차별화

고객접대

정보수집

대리점 전략

루트순회방식의 차별화

계수관리

예방채권관리

4시간

이론,
문제해결,
케이스 스터디, R/P,
기타

컨설팅세일즈의 중요성을 이해시킨다

문제를 해결해 주면서 자사의 상품을 파는 스킬을 함양한다

고객사를 진단하고 조언하는 능력을 배양시킨다

컨설팅세일즈의 다양한 툴을 교육시킨다

산업재, BtoB, Big sales, Solution, IT, 네트워크, 기타 특수영업

환경의 변화

환경변화에 따른 대응책

컨설팅세일즈 맨 십

회사의 목표이해

자기계발 - 컨설팅?

비즈니스 컨설팅

컨설팅세일즈?

4시간

강의, 토의,
사례연구,
문제해결,
실습, 기타

산업재와 소비재

산업재와 소비재의 세일즈 특성

산업재의 구매특성과 구매의사결정과정

2시간

강의, 토의,
사례연구,
문제해결,
실습, 기타

신뢰감과 공감대형성하기

3종류의 파워집단 이해

상품설명기법

질문과 경청법

PAPIS질문법 (준비/접근/문제/시사/해결)

논리적 세일즈

5시간

강의, 토의,
사례연구,
문제해결,
실습, 기타

예상구매자에 대한 접근

구매자의 니즈 발굴

4종류의 구매자

2가지 유형의 문제

컨설팅세일즈의 기회발견과 방향설정

컨설팅세일즈의 제안서

구매자에 대한 사전검토

프레젠테이션

컨설팅세일즈의 저항처리와 확정

6시간

강의, 토의,
사례연구,
문제해결,
실습, 기타

컨설팅세일즈의 활동관리

컨설팅세일즈의 정보관리

컨설팅세일즈의 기획/목표관리

컨설팅세일즈의 사람과 촉진관리

3시간

강의, 토의,
사례연구,
문제해결,
실습, 기타

solution 마케팅의 개념이해와 고객가치, 제품의 가치중심의 마케팅전략을
  수립 실천하여 기업의 판매 시장의 우위를 점하고

거래처 대리점을 활성화시키는 딜러 헬프 (Dealer help)전략과 광고 선전 전략의
  추진법을 연계하여 시장에서의 위상을 높이게 함

개발담당자. 마케팅 전문부서 요원. 영업부서요원

Solution 마케팅의 개념을 이해 하고 추진 방법을 연구

마케팅 4P에 1P를 추가한 5P Mix에 대해 학습

시장에서의 이길 수 있는 마케팅을 추진하기 위한 전략 학습

3시간

강의, 토의,
사례연구

마케팅 목표달성을 위한 효과적 방법으로 시장조사의 중요성을 인식

00제품의 5P Mix전략 연구

유통전략과 물류정책을 수립 실천

프로모션 기법들을 연구 추진 방법 학습

인적판매기법을 연구하고 추진하는 방법 학습

4시간

강의, 토의,
사례연구

제품에 따른 인적 판매방법 학습/국내영업과 해외 마케팅 포함

점포판매, 방문판매,섭외영업활동기법, 네트워크마케팅방법 학습

고객관계관리와 가치창조에 초점을 맞추어 판매

4시간

강의, 토의,
사례연구

경제적이며 효과적인 광고전략 수립 실천

E.Mail. DM기법, 이벤트 기법학습

홍보전략 연구 및 추진기법 학습

3시간

강의, 토의,
사례연구

이익중심 목표관리의 중요성을 이해시킨다

목표달성의 의지를 갖도록 학습시킨다

효과적인 영업성과의 자기평가를 학습시킨다

과학적인 영업활동관리를 교육시키다

영업, 특판, 영업관리, 판매관리, 마케팅부문 실무자 및 관리자

SMBO의 의의

SMBO의 장단점

생산성 향상을 위한 SMBO

SMBO의 비전

2시간

강의, 토의,
사례연구,
문제해결

목표의 중요성과 체계

목표 설정 프로세스

목표 설정의 요령

창조적 목표 설정 기법

생산성 목표의 설정

목표와 방침의 단계

실습 I

실습 II

4시간

강의, 토의,
사례연구,
문제해결

목표달성과 동기부여

목표에 대한 설득요령

최고경영자와 관리자의 역할

통제 및 피드백

평가의 기본원칙

인사고과에 반영

워크숍 I

워크숍 II

4시간

강의, 토의,
사례연구,
문제해결

기존조직의 문제점

SMBO의 제반문제점과 해결

팀웍 강화 방안

SMBO의 성공사례

4시간

강의, 토의,
사례연구,
문제해결

주도적으로 목표를 관리하고 달성하는 관리자를 양성한다

영업 관리자의 관리능력을 높여 준다

리더십과 코칭에 강한 관리자를 양성한다

영업을 전략적으로 접근하는 관리자를 양성한다

영업, 판매, 특판, 마케팅 관리자

거시적 환경의 변화

영업환경의 변화

새로운 영업 패러다임

2시간

강의, 토의,
사례연구,
문제해결

영업목표 설정

영업목표달성의 과정관리

부하의 동기부여

영업목표의 평가와 피드백

4시간

강의, 토의,
사례연구,
문제해결

영업 관리자의 성공조건

영업 관리의 흐름 - 지시와 통제

영업사원 유형별 통제방법

문제사원 관리

영업 관리자의 의식혁명

4시간

강의, 토의,
사례연구,
문제해결

코칭의 필요성과 360° 전방위 코칭

8단계 코칭 모델 / 코칭 프로세스

협력 코칭

리더십 자기진단

리더십의 종류

팀 리더십

5시간

강의, 토의,
사례연구,
문제해결

영업 성과분석 (실적 / 채산성 / 회수 / 효율 )

영업전략 분석 (제품수명주기 / 차별화 / PUSH & PULL)

영업팀 분석 (관리능력 / 영업력 / 고객수요)

4C분석 (국가/ 경쟁사/ 고객/ 자사)과 SWOT분석

영업전략 수립 ( 지역/ 경로/ 사원/ 가격/ 수금 / 서비스/ 기타)

5시간

강의, 토의,
사례연구,
문제해결

WIN-WIN 협상스킬을 교육시킨다

협상의 난관돌파전략을 숙지시킨다

어려운 고객, 까다로운 고객에 대한 협상력을 높인다

고객과 플러스적인 협력관계를 만들어 세일즈 리더십을 강화한다

영업 및 판매사원, 관리자, 팀장

협상이란?

협상력 자기진단

협상의 기본개념

협상의 자세 / 협상계획수립

협상의 수행 절차

2시간

강의, 토의,
사례연구,
문제해결

영업협상에서 직면하는 문제들

영업협상 스킬

영업협상의 TIPA (타이밍/정보/파워/태도)

협상의 상식

사례연구

2시간

강의, 토의,
사례연구,
문제해결

협상의 목적

협상의 구성요소

협상의 유형

협상의 전술

협상이 뿌리내리지 못하는 이유

4시간

강의, 토의,
사례연구,
문제해결

분배적인 성격의 협상

통합적인 성격의 협상

입장에 입각한 협상

원칙에 입각한 협상

협상자 유형 진단

4시간

강의, 토의,
사례연구,
문제해결

문제로부터 사람을 분리시킨다

입장이 아닌 이해에 초점을

상호이득을 위한 옵션개발

객관적인 기준을 사용

4시간

강의, 토의,
사례연구,
문제해결

민사소송의 종류와 진행의 절차

준비서면 작성방법

재산관계명시신청과 재산 압류조치

강제집행의 종류와 추진방법을 마스트 하게 함

채권관리 팀 요원. 영업관리자

실무자,전문가로서 부실채권의 마지막단계로 민사소송을 제기하는 요령

민사소송의 종류-소액심판, 지급명령, 어음 금 청구소송

2시간

강의, 토의,
사례연구

형사적 접근요령-사기,횡령,배임, 강제집행면탈죄 등

집행문 부여신청

재산관계명시신청

재산 압류조치 및 강제경매절차

압류 및 추심명령 추진요령

압류 및 전부명령 추진요령

4시간

강의, 토의,
사례연구

다른 채권자의 집행에 배당참가요령

채권의 우선순위에 따른 회수대책 수립, 추진

2시간

강의, 토의,
사례연구

집행관의 집행불능조서에 의거 대손 처리

대손충당금에 의거 대손 처리

대손 처리 채권의 별도 회수절차

2시간

강의, 토의,
사례연구

본 과정을 마치면 안전거래. 부실채권 회수에 관하여 이론과 실제. 관련 법률을
  마스트하게 되며 부서별 장부상 부실채권이나 금전사고를 미연에 방지하며
  검색하는 능력을 개발하고 회사재산관리와 개인 재산관리의 전문가가 될 수
  있습니다

채권 관리과. 감사과. 영업 관리과. 경리과

거래처, 고객의 신용조사, 재산조사,거래의 안전성을 평가

3시간

강의, 토의,
사례연구

각종 계약서의 작성상태와 부실의 여부를 검색

3시간

강의, 토의,
사례연구

거래에 앞서 담보의 종류와 보증인 확보 상태 및 적격여부를 검색

3시간

강의, 토의,
사례연구

거래처별로 여신한도 준수여부와 부실의 징후를 검색

3시간

강의, 토의,
사례연구

현금회수, 어음 수표회수의 문제점 유뮤,
현금의 흐름을 분석 부실이나 부정유무

3시간

강의, 토의,
사례연구

어음 수표의 지식 인지여부, 피사취부도의 대응기법,부도어음의 처리 기법 숙지여부 검색

3시간

강의, 토의,
사례연구

부실징조 예견과 대응상태, 강제회수 상태 검토. 소송제기와 진행절차 검토,
강제집행추진상태 검토

3시간

강의, 토의,
사례연구

채권우선순위와 배당참가, 대응상태를 검색

3시간

강의, 토의,
사례연구

법률적 근거, 세법상의 근거여부와 저격여부 검색

3시간

강의, 토의,
사례연구

직원으로 갖추어야 할 회계인프라를 구축

효과적인 업무능력을 함양하는데 있음

사원입문과정

경리업무 및 회계원리의 이해

• - 회계의 기본개념
• - 복식부기의 원리
• - 장부조직
• - 회계의 순환과정(거래의 8요소)

계정과목별 회계처리Ⅰ

• - 자산계정의 회계처리
• - 부채계정의 회계처리

계정과목별 회계처리Ⅱ

• - 자본계정의 회계처리
• - 손익계정의 회계처리

결산서 작성실무

• - 결산절차와 흐름
• - 결산 수정분개 및 결산

경영분석의 기초

• - 비율분석
• - 재무제표 읽는 법

8시간

대면강의

직원으로 갖추어야 할 회계인프라를 구축

효과적인 업무능력을 함양하는데 있음

사원입문과정

재무회계

• - 회계의 절차와 이해
• - 회계의 순환과정의 이해
• - 회계원리와 재무제표의 내용의 이해
• - 자산, 부채, 자본의 회계처리 절차
• - 수익, 비용의 회계처리 절차

결산절차와 재무제표 작성

• - 결산의 의의 및 절차
• - 시산표와 결산정리사항
• - 재무제표의 작성과 장부의 마감
• - 합리적인 기장체계

세무회계

조세총론과 법인세

• - 조세의 의의와 체계
• - 법인세 총설
• - 과세표준과 세액의 계산
• - 법인세 신고, 납부 등

소득세, 원천징수

• - 종합소득세의 계산과 연말정산
• - 근로소득, 퇴직소득, 이자소득, 배당소득과 원천징수

부가가치세

• - 부가가치세의 이해
• - 과세거래, 영세율과 면세, 과세표준, 납부세액
• - 신고와 납부, 가산세, 세금계산서

8시간

대면강의

직원으로 갖추어야 할 회계인프라를 구축

효과적인 업무능력을 함양하는데 있음

사원입문자 및 기업관리자 과정

재무회계

• - 회계의 절차와 이해
• - 회계의 순환과정의 이해
• - 회계원리와 재무제표의 내용의 이해
• - 자산, 부채, 자본의 회계처리 절차
• - 수익, 비용의 회계처리 절차

결산절차와 재무제표 작성

• - 결산의 의의 및 절차
• - 시산표와 결산정리사항
• - 재무제표의 작성과 장부의 마감
• - 합리적인 기장체계

세무회계

조세총론과 법인세

• - 조세의 의의와 체계
• - 법인세 총설
• - 과세표준과 세액의 계산
• - 법인세 신고, 납부 등

소득세, 원천징수

• - 종합소득세의 계산과 연말정산
• - 근로소득, 퇴직소득, 이자소득, 배당소득과 원천징수

부가가치세

• - 부가가치세의 이해
• - 과세거래, 영세율과 면세, 과세표준, 납부세액
• - 신고와 납부, 가산세, 세금계산서

8시간

대면강의

직원으로 갖추어야 할 회계인프라를 구축

효과적인 업무능력을 함양하는데 있음

관리실무자 및 세무실무자 심화과정

부가가치세법 개요

• - 우리나라 부가가치세의 특징
• - 납세의무자의 사업자등록 및 절차

과세대상과 거래시기

• - 과세대상의 개요
• - 재화와 용역의 공급시기

과세거래

• - 재화와 용역이 공급
• - 부수재화와 용역

영세율과 면세

• - 영세율과 면세 비교설명
• - 영세율과 면세 대상

과세표준

• - 과세표준계산의 기본원칙
• - 거래유형별 과세표준계산

매입세액

• - 매입세액공제와 불공제대상
• - 납부세액의 계산

신고와 가산세

• - 부가가치세 신고절차 및 신고서 작성
• - 부가가치세법상 의무와 가산세 제도

간이과세

• - 간이과세의 개요
• - 간이과세와 일반과세 비교
• - 간이과세와 일반과세의 차이

16시간

대면강의

- 한국의 이해: 한국은 어떤 나라, 그리고 한민족, 한국인은 누구인가?

- 한국 민족의 역사 조명

- 세계에서 가장 빨리 늙는 한국, 대책은 무엇인가?

- 한국, 한국인의 밝은 면과 어두운 면을 조명한다.

- 분야별 과거, 현재, 미래를 통해 보는 세계 속의 한국

- 역사를 통해본 한국의 미래

- 미래 통일한국을 향한 전략

전 직원

- 한국의 현대 정치사

- 세계 속의 한국정치

- 국제기관의 정치경쟁력 평가

- 문제점 분석 및 과제도출

- 사례 및 대안

3시간

강의, 토의

- 한국경제의 과거

- 한국경제의 현황

- 세계 속의 한국경제

- IMD, S&P, FITCH의 평가분석

- 미래전망 및 대안

3시간

강의, 토의

- 각종지표분석

- 세계 속의 한국 사회 분석

- 역기능과 순기능 분석

- 향후 전망 및 대안

3시간

강의, 토의

- 한국문화의 현주소

- 창조적 산업이란?

- 문화강국의 비전과 전략

- 미래전망과 과제

3시간

강의, 토의

- 한민족, 한국인, 한국의 뿌리는?

- 한국의 세계 속 경제적 위상 조명

- 한국민들의 도덕/질서/국제적 위상

- UN분담금,국제기구 한국인 위상 등

- 중산층 기준 등 한국의 경제적 위상에 걸맞는 글로벌 위상 정립을 위한 과제 및 대응책 모색

3시간

강의, 토의

- 북한의 시장화정책과 경제상황

- 북한의 정치구조

- 북한의 인권 및 법제도

- 북한에 영향을 미치는 인물, 국가

- 통일, 언제쯤 가능할까

- 전쟁능력은 어느 정도 있는가?

- 지하자원의 규모는?

3시간

강의, 토의

- 한국, 한국인

- 한국의 역사 이해

- 남북한 통일의 과제

- 통일한국의 위상정립, 비전과 전략

- 과제분석 및 해결방안 모색

3시간

강의, 토의

- 매일 전 세계에서 250경 바이트의 데이터가 생성, 현존하는 전 세계 데이터의 90%는 최근 2년 내 생성,
  2020년 경에는 데이터 생성 속도가 2009년의 44배에 달할 전망

- 기업 보유는 데이터의 규모는 매 1.2년마다 두 배씩 증가, 대부분 기업들은 이 중 5%의 데이터만을 활용

- 데이터의 홍수속에서 어떻게 데이터를 활용, 경영을 바꿀 수 있는가?

- 미래 경영은 BIG DATA의 활용여부가 많은 영향을 미칠 것으로 판단

- 효율적으로 BIG DATA를 활용할 수 있는 방안을 연구, 습득

전 직원

- 정의, 3가지 특징 등 개요

- 잠재가치 추정

- 활용가능한 빅데이터의 원천

- 시사점 및 전망

※ 빅데이터는 기존의 데이터 수집ㆍ저장ㆍ관리ㆍ분석 역량을 넘어서는 대량의 데이터 세트를 의미,
     거대한 크기(Volume), 다양한 형태(Variety), 빠른 속도(Velocity)의 3가지가 특징

2 ~ 3시간

강의 및 토론

- 빅데이터의 활용효용가치

- 빅데이터의 유형정리

- 경영활용의 4단계

- 빅데이터의 경영활용 사례 분석

- 미래전망 및 활용전략

※ 포춘 500대 기업의 90%가 단 기간 내 한 개 이상의 빅데이터 관련 과제를 추진할 계획이며
     전 세계 주요 기업의 25%가 빅데이터 관련 투자를 완료

참조:국민은행

2 ~ 3시간

강의 및 토론

- 혁신하는 환경 속에서 Digital Paradigm변화를 인식, 리더로서의 주도성을 확립

- Digital 창조경제와 융합패러다임의 새로운 현실을 이해하고 이에 대응할 수 있는 리더의 핵심역량 및 가치와 역할 정립

- 팀의 강점과 약점 분석을 통해 자신과 팀의 개발 포인트를 발견하고 팀의 과제해결을 위한 의사결정의 착안점 개발

- 팀의 변화와 높은 성과를 이끌어 내는 변혁적 리더십을 구비

- 개인의 개성을 존중하면서 팀의 일관성 및 시너지효과 창출요인 발굴

전체 공직자

- 현대사회의 paradigm shift 이해

- 개인, 조직, 환경변화

- 개인과 국가

- 현대사회와 개인의 소외

- 동서양의 개인과 조직 변화 이해

2 ~ 3시간

강의 및 토론

- 현대사회와 개인화

- 자살과 좌절의 심리학

- 개인과 조직의 변화행태

- 창조적 개인, 조직만들기

- 조직의 시너지효과

2 ~ 3시간

강의 및 토론

- 개인과 부부

- 가족과 조직

- 부부간 커뮤니케이션

- 동서양간 부부의 행태

2 ~ 3시간

강의 및 토론

- 현대사회와 소외

- 공감과 업무효율

- 공감과 소통의 중요성

- 공감, 소통, 업무효율성

- 표현의 심리학

2 ~ 3시간

강의 및 토론

- 행복을 부르는 힐링유머

- 펀,유머는 리더의 경쟁력

- 유머의 종류, 방법

- 유명인사들의 유머 사례

- 유머를 갖기 위한 훈련

2 ~ 3시간

강의 및 토론

- 혁신, 창조 그리고 융합

- 경쟁력과 자신감

- 긍정의 힘, 부정의 힘

- 공동체정신과 시너지효과

- WE CAN DO의 심리학

2 ~ 3시간

강의 및 토론

- 초급, 중급, 고급 관리자별 교육

- 각급별 전문화 교육을 통한 업무효율성 제고

- 기관별 전문가 교육을 통한 업무효율성 제고

전체 공직자

- 기관별 상시업무 습득

- 연관, 인접업무 개발

- 해외의 관련 기관 동향

- 정책수립 및 평가지표 작성

5시간

강의, 토론

- 해당업무관련 대내외 협상

- 이해관계자와의 협상

- 대민관련 협상전략

- 기관별 협상 전략

5시간

강의, 토론

- 해당기관별 전문가 교육

- 해당 기관별 업무 프로세스 표준화

- 해당업무 관련, 불확실한 환경 변화 요인 분석, 비전의 수립, 기획 구상의 입안 관련 교육

- 관련 업무의 위기관리시스템 구축

- 해당업무의 표준지표 작성 기초교육

5시간

강의, 토론

- 업무의 기본능력, 리더십, 인간관계의 중요성

- 관리의 원칙론, 리더십 등

- 기술면에서는 실제적인 문제해결 방법, 회의의 사회기술 등

- 관리자 기본교육, 실천교육, 경영자 보좌교육

5시간

강의, 토론

- 상식적인 매너, 예절교육

- 자기주도형 업무처리능력 향상

- 지시받은 업무와 관련된 업무 익히기

- 기초적인 전문지식기능을 OFF-JT와OJT와 연동

5시간

강의, 토론

- 갈등은 지역갈등, 계층갈등, 노사갈등, 환경갈등이 주종

- 갈등은 예방, 협상, 조정과정을 통해 해결

- 갈등해소로 인한 개인의 건강, 인간관계 개선, 업무능력 향상

전 직원

- 사회갈등의 발생원인과 해결방법

- 갈등관리를 위한 구체적 기술

- 한국인의 스트레스 측정

- 적극적 청취기술, 바꾸어 말하기, 브레인스토밍

3시간

강의, 토론

- 참여적 갈등예방 프로세스

- 한국인의 갈등정도는?

- 협상을 통한 사회갈등 관리

- win-lose, win-win 협상의 전략과 기술

3시간

강의, 토론

- 조정을 통한 사회갈등 관리 프로세스 학습

- 조정의 진행과정, 상황별 조정기법 선택 요령 학습

3시간

강의, 토론

- 사회갈등의 유형별 사례연구

- 스트레스 해소법

- 지역갈등, 노사갈등, 환경갈등 등

3시간

강의, 토론

- 국내외 사회적 갈등관리기구

- 국내외 갈등 및 스트레스 예방법 비교

- 갈등해결을 위한 법규의 검토

- 사례비교 및 대안점 모색

3시간

강의, 토론

- 과거 100년은 MBA시대, 향후 100년은 PSA(Professional Science Master)시대

- 새로운 Global Trend에 맞출 수 있는 개인능력 교육 및 Human Capital 축적

- Global Trend는 단일 지식이 아닌, 융합지식(Fusion Knowledge)의 시대이며
  인문과학에서 STEM(Science, Technology, Engineering, Mathematics)으로 이동

- 미래의 Trend에 맞도록 창조적 융합지식을 쌓기 위한 개인능력을 개발하기 위한 기초를 쌓는 것이 목적

- 세계적인 트렌드에 맞는 인재가 글로벌 마케팅에 맞는 상품을 개발, 향후 무한한 경쟁세계에서
  지식 및 지혜 집약적 상품을 개발하는데 초석을 쌓는 인재로 거듭날 수 있을 것으로 판단

전 직원

- 창조경제란?

- 인문학과 ICT의 융합 이해

- 해외 선진국의 사례

- 미래의 사례연구

- 왜 융합비즈니스인가?

- 세계적 융합추세 이해

- 산업별 융합비즈니스의 전망

3시간

강의, 토론

- 창조와 융합의 글로벌 트렌드

- 창조적 융합 인재의 이해

- 글로벌 기업의 창의적 인재 양성현황

- 선진국 창조경제 산업사례

- 창의성 증진을 위한 교육 전략

3시간

강의, 토론

- 데이터,정보, 지식, 지혜의 상호관계 이해

- 지혜의 시대, 지혜와 지식의 차이점 이해

- 지식, 지혜를 키우는 방안

- 지혜는 발효된 지식으로 문제해결능력을 제고

3시간

강의, 토론

- 국내외 ICT의 현황

- 한국기업의 특화전략

- ICT TREND 전망

- 인재의 미래 TREND

- PSM시대의 대비전략

3시간

강의, 토론

- 국제투명성기구의 발표내용(세계45위) 평가

- 선진국의 반부패제도 평가

- 한국(정부, 공기업, 기업 등)의 반부패제도 평가

- 부패와 경제성장과의 관계

- 향후 전망과 반부패 대책

전 직원

- 부패의 이해

- 후진국의 평가

- 선진국의 평가

- 국제투명성기구(TI), CPI, OECD의 평가

3시간

강의 및 토론

- 평가요소

- 한국의 현황 및 트렌드

- 개선할 사항

- 향후 전망과 과제

3시간

강의 및 토론

- 부패와 성장률관계

- 선진국의 부패 통계

- 선진국의 제도 벤치마킹

- 한국적 방지시스템 구축 제안

3시간

강의 및 토론

- 한국정부의 사례

- 공기업의 사례

- 대기업의 사례

- 해외의 사례

- 국내외의 추세

3시간

강의 및 토론

- 한국경제의 현황 및 문제점

- 동반성장 관련 정책패러다임의 변화 추세

- 남북, 빈부, 학력차이 등 한국사회의 양극화의 이해

- 양극화해소를 위한 방안 도출

- 대기업, 중소기업간 양극화

- 동반성장론 이해

- 동방성장의 효과 및 전망

전 직원

- 분야별 양극화 현상의 이해

- global trend 연구

- 한국의 trend 연구

- 양극화 현상의 트렌드(경제, 사회, 문화, 교육 등 전 분야)

- 양극화 해소방안과 가능성 진단

3시간

강의 및 토론

- 동반성장론 이해

- 해외기업, 국제기관의 동향

- 약자/강자, 대기업/중소기업간 상생협력이해

- 사회적 양극화 현황 이해

- 향후 바람직한 방안 및 정책적 전략도출국내외 사례이해

3시간

강의 및 토론

- 지속가능경영이란?

- 지속가능경영을 위한 기업의 현장혁신전략

- 가치창조를 위한 전략

- 해외, 국내의 사례교육 및 과제도출

- 지속성장을 위한 인적자원개발의 방향과 과제

3시간

강의 및 토론

- 변화와 혁신을 위한 글로벌리더의 역할과 책임

- 조직을 죽이고 살리는 리더의 언어

- 미래 전략을 위한 방향제사 및 실행방안 모색

3시간

강의 및 토론

- 한국적 지속가능성장모델

- 한국적 동반 성장 모델

- 지속가능성장과 동반성장의 관계

- 사례 연구

3시간

강의 및 토론

- 스토리텔링(Story Telling)이란?

- 비즈니스에서 스토리텔링의 중요성

- Dream Society의 이해

- 비즈니스를 성공으로 이끄는 스토리텔링 핵심 요소

- 핵심 스토리를 만들기 위한 전략 및 가이드라인 설정

- 스토리텔링의 브랜드가치 전달 방법

- 미래의 스토리텔링 관련 전망

전 직원

- 스토리텔링이란?

- 스토리텔링의 역사

- 스토리텔링의 중요성

3시간

강의 및 토론

- 비즈니스를 성공으로 이끄는 스토리텔링 핵심 요소

- 스토리텔링의 특성이해

- 스토리텔링의 중요성 이해

3시간

강의 및 토론

- 미래주의, 그리고 드림 소사이어티에 도달하는 과정

- 이야기와 이야기꾼을 위한 시장

- 힘든 일에서 힘든 재미로-기업에서 부족으로

- 애정 어린 가족주식회사 -그리고 새로 운 여가시간

- 범세계적 사업에 대한 보편적인 이야기

3시간

강의 및 토론

- 핵심 스토리를 만들기 위한 전략 및 가이드라인

- 핵심 인물 설정 요령 및 스토리텔링을 위한 논리 구조 설계 가이드

3시간

강의 및 토론

- 판타지를 주입한 브랜드 시뮬레이션

- 국내외 스토리텔링 마케팅 사례(삼성전자 등)

- 애플 등 해외사례연구

3시간

강의 및 토론

- 최고의 스토리를 만들기 위한 메시지 디자인 전략

- 브랜드가치 전달 사례연구

- 성공적인 활용전략

3시간

강의 및 토론

『신화창조의 비밀 스토리』 에서 발췌한 스토리텔링 브랜드 담당자를 위한 가이드라인

1. 브랜드는 기업과 고객을 이어주는 실제적이며 확실한 연결고리다.
2. 기본 줄거리나 플롯을 유지하라.
3. 스토리를 전달하고 있다는 사실을 명심하라.
4. 복잡한 메시지는 피하라.
5. '훌륭한'캐릭터는 그저'좋은'스토리와 훌륭한 스토리를 구분 짓는다.
6. 브랜드는 가치를 전달해야 한다.
7. 브랜드 스토리의 시간범위(time horizon)가 브랜드의 특징 및 성격과 연결되어야 한다.
8. 모든 스토리는 재미있어야 한다.
9. 브랜드는 가치를 전달하는 매개체가 되기도 하지만 특징이나 성격을 전달하기도 한다.
10. 대부분의 스토리텔링에서 갈등은 중요한 요소지만 브랜딩에서는 갈등을 확실하게 통제하고 관리해야 한다(출처: 삼성경제연구소).

- 100세 시대 도래로 고령사회에 대한 근본적인 패러다임 전환이 필요

- 현재까지 논의되는 고령사회는 보살핌(care)의 대상인 노인층이 많아지는 ‘늙어가는(aging) 사회’라는 이미지에 기초, 점진적으로 빨라지는 퇴직의 이해와 마음의 준비

- 선진국의 경우, 30대부터 퇴직을 준비, 우리도 준비하는 자세 필요

- 취미, 직업, 직장, 금융상품의 이해

- 퇴직관련 국내 및 글로벌 동향 이해

- 퇴직 후 행복한 생활을 위한 조건 이해

- 기업의 재직자들에게는 회사의 신뢰성을 강화시켜 직원들에게는 사기 증진, 퇴직자들에게는 상실감을 최소화를 돕고, 재취업과 창업에 대한 정보와 교육을 제공

퇴직을 준비하는 전 직원

- 고용시장의 현황 및 변화전망

- 산업별, 지역별 고용시장 변화추이

- 고용 없는 성장

- 글로벌 고용시장의 전망

2 ~ 3시간

강의, 토론

- 부동산시장의 이해

- 보험, 신탁상품 소개

- 부동산투자 이해와 전망

- 부동산 시장의 불황지속과 영향

- 시사점 및 대책

2 ~ 3시간

강의, 토론

- 청년/장년/노년기 건강관리

- 생애주기별 재산관리

- 퇴직 후 건강관리 요령

- 퇴직 후 재산관리 요령

2 ~ 3시간

강의, 토론

- 퇴직 후 사업실패 및 재산 지키기 요령

- 사업관련 투자요령

- 퇴직 후 창업정보

- 사례 연구

2 ~ 3시간

강의, 토론

- 기업자체의 재취업주선(Outplacement)교육을 통한 재취업 전략

- 경총, 한국노총의 노사공동재취업센터 사례

- 각 기관, 기업 사례연구

2 ~ 3시간

강의, 토론

- 리더십의 본질 파악

- 패러다임 변화에 맞는 리더가 지녀야할 리더십 학습

- 미래의 리더십, 즉 공유하는 리더십(shared leadership), 파트너십(partnership), 팀 리더십(team leadership)의 개관

- 변하는 패러다임의 인식 및 학습: 패러다임이 바뀐다. 물리학적 기계론에서 생물학적 지각론(知覺論)으로 전환

- 창조경제/융합인재/동반성장 시대의 리더십 개발

- 유머/힐링/셀프/지혜/창발리더십 등 다양한 리더십 섭렵

- 나의 인생사명서 작성/사례 집중 조명

전 직원

- 리더십의 본질/창조경제란 무엇인가?

- 경제의 패러다임 변화

- 학문의 융합시대

- 리더와 관리자, 경영자의 차이점

- 조지프나이의 창조적 리더십

- 리더십 유형의 시대별 초점 변화

- 경영자/중간관리자/신입직원의 리더십

- 사례연구

3시간

강의, 토의

- 솔선수범하는 실천리더십이란?

- 고객과의 관계강화 방법

- 고객에게 이익을 주는 방법

- 서비스리더십 구축하는 법

- 서비스 바이러스를 퍼트려라

- 당연한 것을 제때에 실천하라

- 고객의 소리청취방법

- 사례: 삼성전자의 리더지침

3시간

강의, 토의

- 유머가 경쟁력이다

- 유머지수의 개발

- 상황별 유머

- 서양의 유머, 동양의 유머

- 사례연구(동서양)

3시간

강의, 토의

- 채찍으로 이끄는 방법 (hard power)

- 당근으로 이끄는 방법(soft power)

- 이를 아우르는 스마트파워(smart power)

- 상황맥락적인지(contextual intelligence)능력이 뛰어난 리더십

- 개인,조직,국가는 힐링이 필요한 시기

- 미술/음악/웃음치료의 리더십

- 스트레스 관리법/명상의 힘

- 사례연구

3시간

강의, 토의

- MBA시대는 가고 PSM시대가 왔다

- 융합학문의 개관

- 자기개발 리더십

- 셀프리더십과 슈퍼리더십

- 셀프리더십의 행동전략

- 자기개발을 위한 컴피턴시(competency) 모델

- 개인비전 개발 프로세스 : 시나리오

- 나의 인생사명서 작성(연습)

- 사례연구

자료:한국디자인정책개발원

3시간

강의, 토의

- 피터드러커(Peter Drucker)는『미래경영(Managing for the Future)』에서 지식시대에서는
기업 내에서 상사와 부하의 구분도 없어지며, 지시와 감독이 더 이상 통하지 않을 것이라고 언급

- 목계(중국고사, 싸우지 않고 이기는 닭))를 만드는 경청하는 리더

- 하드(HARD)/소프트(SOFT)파워

- 서번트리더십의 개념/이론/특징

- 기존리더십과의 비교

- 사례연구

출처:seri.org

자료:경찰청 홈페이지

3시간

강의, 토의

- 역사란 무엇인가?

- 동서양 리더들의 차이점과 특징

- 리더들의 패러다임변화 연구

- 역사속의 동양/서양간 차이점과 특징

- 미래를 향한 리더십의 지향점

- 공자/징기스칸/나폴레옹 등 사례연구

3시간

강의, 토의

- 인간과 동물들의 리더십 차이점과 특징

- 자연의 지혜는 자율/모듈화/가변성/잉여/협동이 특징

- 곤충의 습성에서 배우는 리더십

- 사자/호랑이/개미/기러기/늑대에게서 배우는 리더십

출처:seri.org

3시간

강의, 토의

- 엠파워먼트의 개념, 의의

- 리더십의 비교, 특징 개관

- 임파워먼트와 변혁적 리더십의 연관성

- 권한의 창조적 분배방법

- 권한위임으로 성공한 미국 루스벨트/잭슨 대통령의 사례

3시간

강의, 토의

- 일본3인의 리더십비교(오다 노부나가,토요토미히데요시/도쿠가와이에야스)

- 용장, 덕장의 차이점과 특징

- 동서양의 차이

- 집요/단호함/집중과 몰림/꾸준함/통찰력/색이 바래지 않는 독함

- 사례연구(스티브잡스,히틀러,히딩크 등)

3시간

강의, 토의

- 복잡계(complexity theory) 이론이란?

- 창발적 리더십(emergent leadership)이란?

- 관리적/창발적리더십의 차이점과 특징

- 창발적 리더의 역할

- 혼돈(chaos)의 조성

- 과정지향, 동적, 의도적 혼돈의 조성 등 심층 연구

- 끌개(attractor)의 형성

- 양의 피드백(positive feedback) 확산

- 사례연구(세종대왕의 혼돈의 조성)

출처:seri.org

3시간

강의, 토의

- 미래는 지식을 넘어 지혜의 시대

- 지혜는‘제4의 물결’

- 지혜함양을 위한 방법은?

- 지식과 지혜의 차이점 및 특징

- 감성리더십 구축의 4단계(1단계: 자기 통제 2단계: 조직 內 신뢰 구축 3단계: 개별적 관심과 배려 4단계: 긍정적 집단감성 형성)

- 동서양간 지혜와 지식의 패러다임연구

- 중국3천년 역사에서 배우는 지혜리더십

- 그리스 비극에서 배우는 지혜리더십

- 전통시장 강소상인에게서 배우는 지혜

- 장자에게서 배우는 소통의 지혜

- war game에서 배우는 경영의 지혜

출처:seri.org

3시간

강의, 토의